ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ: НАША ПОЛІТИКА

Ми гарантуємо якість та задоволення клієнта

Хоча наша основна мета — виробити виріб з першої спроби без дефектів, ми розуміємо, що іноді можуть виникнути непередбачені обставини. Тому ми розробили чітку та справедливу політику обміну та повернення, яка захищає інтереси як компанії, так і клієнтів.

УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Термін повернення: 14 днів

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, клієнт має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів після його отримання, якщо товар не використовувався і зберігся в первісному вигляді.

Дефекти за виною компанії

Якщо після прийому товару виявляються дефекти або невідповідності, спричинені нашою виною (неправильна обробка, помилка у вимірах, браки виробництва), ми негайно приймаємо заходи:

• Безкоштовно усунемо дефект
• Виготовимо новий виріб (якщо усунення неможливе)
• Повернемо кошти у найкоротші терміни
• Організуємо доставку на наш рахунок

Дефекти за виною клієнта

Якщо дефект виник внаслідок неправильного використання, неправильного монтажу або порушення рекомендацій, ми також готові допомогти:

• Надаємо консультацію щодо найкращого способу усунення проблеми
• Пропонуємо варіанти частково оплачуваного ремонту
• Працюємо над пошуком справедливого компромісу

Доставка

Вартість зворотної доставки залежить від причини повернення:

• За нашою виною — доставка за рахунок компанії
• За виною клієнта — доставка оплачується клієнтом
• За взаємною угодою — розподіл витрат

КОНТАКТ З НАМИ

Якщо у вас виникли якісь питання або проблеми з вашим замовленням, негайно звертайтесь до нашої команди. Ми готові розглянути вашу ситуацію і знайти найкраще рішення.